2025-06-09 03:36:31

货物疑似丢失，应该怎么处理？在货件时效75天超时关闭之后仍未正常送进仓的，是否会吃“错过送达时段”的绩效惩罚？如果我把货件提前删除，是否会吃“错过送达时段”的绩效惩罚？

匿名用户

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1.货物在运输至海外仓暂时仓储时造成了丢失，会造成对应的货件的货物无法正常入仓，请问这个情况是否需要提前跟亚马逊说明？

可以case提前和客服报备一下。

2.在货件时效75天超时关闭之后仍未正常送进仓的，是否会吃“错过送达时段”的绩效惩罚？

关于超时对于货件绩效的影响，我个人认为不会很严重。如果频繁出现，我认为不会有太大问题。因为本身国际物流都存在很多不稳定性，亚马逊他们也是清楚的。现在亚马逊对于在货件创建的时候会填一个预计送达时间，这里的时间也可以修改的。

3.如果我把货件提前删除，是否会吃“错过送达时段”的绩效惩罚？

我觉得没必要担心吃“错过送达时段”的绩效惩罚而删除货件，删除货件可能你后面入库会出现问题，目前情况对销售账户的影响是非常非常低概率，但是持续保持频率过高，后续有可能发来绩效警告，更严重可能会暂停FBA发货权限。不过可以写POA申诉，不是屡次违反，不算是非常严重。货件绩效一般是货件本身问题，例如贴标错误，已删除或已丢弃货件等等这些。

4.若我删除货件，是否会造成向承运商理赔时的证据不足？在法律层面来说是否不占优势？

会证据不足，因为之前遇到货件没有全部接收的，货代找我几次截图后台的货件情况+时间戳来证明没有接收从而得到相应赔偿的。

深圳 • 2024-10-14

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